Libro de reclamaciones

Ficha

1.- Datos del reclamante

Por favor, identifíquese.

Nombres*

Apellidos*

Domicilio*

Documento*

Celular*

Correo*

2.- Servicio contratado

Siempre que se haya adquirido uno.

Código del servicio

Monto reclamado (Soles)

Descripción del servicio

3.- Detalle del reclamo

Queja: Expresión de insatisfacción sin buscar solución específica.

Reclamo: Solicitud formal de solución ante un problema o incumplimiento.

Motivo*

Explique su queja o reclamo*

4.- Observaciones

BixOn SAC responderá al reclamo o queja en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, siendo este plazo improrrogable.
Durante este periodo, es importante que el usuario esté atento a los contactos de la empresa por teléfono o correo electrónico. Si no se obtiene respuesta después de dos intentos fallidos de comunicación, se considerará que la queja o reclamo ha sido cancelada.
La presentación del reclamo no impide recurrir a otras vías de solución de controversias ni es un requisito previo para presentar una denuncia ante INDECOPI.

5.- Conformidad

Declaro que la información proporcionada es verídica y este formulario tiene carácter de declaración jurada. En caso de falsedad, BixOn SAC se reserva el derecho de tomar las medidas necesarias.

He leído y acepto los términos y condiciones de la plataforma.

Soy consciente de que BixOn SAC utilizará los datos proporcionados en este formulario únicamente para atender mi solicitud. Los datos no serán utilizados para otros fines ni compartidos con terceros.

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